忧护航 一汽奥迪全时专业守护凯发K8首页登录暖心服务 无
一位西安车主车辆发动机故障灯亮且加速无力▪•□◇，无法启动▲◁，而此时他急需赶往机场接重要客户▽▪•，着急之时他联系了陕西新丰泰博奥店…★，店里接到救援电话后■▼…◇，立即启动应急机制▲▪▪，一方面安排专业救援人员赶赴现场◇■•▽…□，另一方面协调距离最近的员工驾驶私家车先行送车主前往机场▽-□。后经检测发现-…◇▷，车辆故障源于外部修理厂清洗节气门时未紧固进气管螺栓●□◁▷…★，导致进气管脱落●…•，车辆抛锚=△▽。这次的经历让车主深刻认识到专业保养的重要性…▽■□，对奥迪品牌及陕西新丰泰博奥的服务态度◆•，给予极大的认可与感谢凯发K8官网首页登录■▲▼，表示以后一定在一汽奥迪经销商门店进行车辆维保…▷▽。
五一节假日期间●○▪◁□，一位深圳车主在河源出现了交通事故◇◆◆●，事故于晚间发生▷◁★，客户一家大小4人都在车上◁▪，受到不小惊吓▼▼，随即联系了深圳大昌行增特奥迪店•◆☆■…▷你们准备了六款养生粥凯发k8登录腊八了为 材料■•□▷：小米适量怀山20克茯苓15克莲子15克炒薏米10克陈皮10克-▪●●。一起煮粥■△-。适合•▽：头发油▷-凯发k8登录腊八了为，脸上油△□，爱 更多 你们准备了六款养生粥凯发k8登录腊八了为，。店内立即安排在河源值守的值班人员第一时间抵达现场处理●◁▲◁▪-，还给客户特别带去折叠椅子和水▪◇▷▲☆，食物▼★，客户表示非常感动■☆。与此同时-▪，考虑到客户还要继续出行■◇▪◇☆，车辆已无法行驶=▼◆•，店端随即第一时间安排了替换车送达现场•■•○◆○，让客户带着家人先回家过节◆▼★★■…，店里人员留在现场处理车辆保险■◆●◇•-、拖车维修等事宜□○。客户对该店的工作响应及暖心服务给予很高的评价▷•，一是远距离（深圳-河源）的快速救援■◆□；二是店内贴心的替换车服务◆=■◇▽，让车主一家人还可以按原计划不变得以回家与家人一同过节☆◁，客户十分感动•▪。
5月2日上午◆▼★△，宁波贺女士的奥迪A4L参数图片）仪表出现故障报警-◁○▲=▽，经朋友推荐她来到宁波中基奥迪店寻求帮助●☆•■◁。服务顾问了解到贺女士因车故障耽误了早餐▼□◁◇，立即安排她就餐••=■-，技术经理安排将贺女士的车辆开到工位上进行检查▲■▽。通过诊断电脑检测发现是车上控制电脑软件的问题▲◆□=，经升级后排除故障□•…△…。同时…=-，为了能让客户放心用车●◆▪，技术经理借春夏季节服务活动对车辆进行了全面检查△□=▪，发现天窗下水管有轻微堵塞并进行了疏通▼■-★=，避免夏季雨水导致天窗漏水的风险▲◁▲▷▽。贴心的服务让贺女士深受感动◇★◁△●△，当即决定今后都在该店进行维保▷◁，并购买了事故增值服务◇▷◇★•…。
5月1日◁▽□▪，梁女士独自驾驶奥迪车外出办事▪□=-◁，在江西赣州遭遇三车追尾事故●•，随即联系老家的平顶山中瑞奥迪店•=●□。店内接到求助后▽■◆☆▽◁，启动跨省救援◆■•忧护航 一汽奥迪全时专业守护，事故专员远程指导事故处理▲▽▷◁▽，并协调当地合作救援单位将受损车辆跨越1167公里运回客户所在地=△=□◇…，且先行垫付拖车费用★■▽，避免客户额外奔波•-▽。鉴于五一假期高速严重拥堵☆▼•▷▪智能一锅到底系列，，原计划派专车接返方案可能延误行程□○…■▼☆。经与客户沟通△▲◆…，店里灵活调整为★▪-★“高铁票报销▽■▼☆▲”方案▷=▲▽，协助梁女士购买当日高铁商务座车票▽○◁-，保障其舒适返程◁•，并安排人员接站护送其到家•▪•◆，全程跟进客户行程▼□▲▽▼，确保其情绪稳定•■☆•◁▽。在事故发生后▽◆○◁▼★，梁女士接到多家社会修理厂和事故中介的多次电话=☆★△，她坚定表示■■◇◁：我只信任奥迪官方授权店◇▪■…-，拒绝去网外店维修-==。
4月25日◇▼…□★▷，一汽奥迪启动…◁△“净享春夏 礼悦同行☆…★•”春夏季节服务活动▷☆•▽□△，通过三重专属礼遇▲-☆☆●，为车主提供免费空调功能检查及行车安全检测▲●••▽、推出空调滤芯及雨刮片优惠套餐△★●、限时抛光及喷漆惊喜价格等换季养护服务☆△○…。与此同时▷•◁=■，在五一小长假期间…▲•，一汽奥迪售后服务还以专业高效的应急响应机制●▲▽=，在车主遇到突发状况时▲★■•☆，第一时间提供帮助▷●□□●，为假期出行全程护航••。
客户马先生的爱车已行驶5万公里…▷=-★◆，此前一直习惯在路边店保养-◆，在5月2日本次季节服务活动期间▽▪▲，因燃油消耗异常回店检测-◇○•◆◇，技师通过原厂诊断设备精准定位是使用了非原厂燃油泵导致的故障△◁，并主动展示了新的原装备件及故障的非原装配件的对比差异▼•。全程透明的维修过程和专业的服务态度▷◆=●，让马先生感慨到▽△…=•：▪…☆“回店保养真值得●■▷▲，专业度和隐患预判才是真价值…▷△！▪■-◁◆”
在客户回店期间凯发K8官网首页登录○•□☆，一汽奥迪也以专业的技术和贴心的服务•○，让越来越多的车主认识到●◆…••：专业保养是对爱车最好的呵护▼★●，更是安全出行的重要保障□◇•…。选择原厂服务○◆，就是选择一份安心与信赖=○。
截止到5月7日□●-●▲=，有1…-◆☆•□.75万客户回店畅享了季节服务活动▲■▽•，体验了店端的客户增值服务及维保的优秀品质◇◇--▼。
图注1…-：一汽奥迪启动•▽★◇“净享春夏 礼悦同行=○☆•”春夏季节服务活动□○□▪，为车主提供专业换季养护服务
一直以来-▼◇☆•凯发K8首页登录暖心服务 无，一汽奥迪始终以客户为中心◁□☆，不仅让客户体验到优质的服务☆◇▷○△，更用心呵护每一位客户的出行体验▲△-△▷•。为更好的服务客户▪○，深化以心悦心 至臻守护的服务理念■△…☆○，一汽奥迪将服务品牌升级为▽•▽◁★“奥迪卓・悦服务Plus○•▷▲○▲”▽◁•△，以专业服务技术实力行业最▲◁“佳▷○…☆…”▪◆□▲◁，门店服务体验舒适如=◇…◁▽“家▲▷▪◁”▲▼▼，服务政策与权益多重续▲=◇★--“加▽★☆”为核心▼•●◇，让▲◁…“奥迪卓·悦服务▲…▼▷◁■”再进阶▼•▲•◁◇。无论是专业细致的售后保养服务…▼◆◁=、7X24小时在线的道路救援保障▼-•◇◆，还是日常用车中的点滴关怀•…▽，全新升级的一汽奥迪卓·悦服务Plus始终以专业与温度相伴●•。未来▽◁，一汽奥迪还将不断提升客户服务体验…■，使每位客户都能切实感受到奥迪卓·悦服务Plus的核心价值□☆○，享受更高品质的出行生活…○。
一汽奥迪售后服务坚持长期主义准则…▪•◁▼▪，在五一出行高峰期间◁□☆…★，提前做好人员部署=▪▪○◆，保证24小时应急响应▷○，第一时间为车主提供帮助▷●=☆。在实际救援过程中☆-◇，一汽奥迪不仅为车主提供专业高效的解决方案□•，还全程关注车主需求○-•▷▼■，提供及时•▽、专业◆▲•◁▲、贴心的救援服务△■…■，同时送上关怀和温暖▲•▪。
安徽宣城刘女士的Q3车使用较少◇▷-◇，五一准备出行时发现空调不制冷且车辆仪表盘上亮起多个故障灯▷☆○。到附近修理店检查时△■▪▽■，被告知空调压缩机和车轮轴承损坏▷◆▷=，需要进行更换■▪，且价格较高▼△-•，车主表示怀疑并打电话咨询当地奥迪店●=▷□。店内服务顾问接到客户电话后◆…△○，第一时间安抚客户并详细了解车辆目前故障信息◇□，经过初步判断•△，并不一定是压缩机问题才导致空调不制冷□•▷。于是服务顾问主动提出提供拖车□□，安排到店做进一步专业检测▲●◇★▽◇。对于空调不制冷◁○▽★□，经过检查发现车辆空调冷媒不足-△，压缩机并无问题★▷■…○☆。店里添加冷媒后告知客户在行驶1000km后回店再检查即可-=◆△▼▼；对于故障灯报警••▽，原因是长期停放轮速传感器处异物较多-◆△▲，经过清理后故障随即解决◇○★▽◇…，无需换件…□•▲○▼。同时服务顾问告知客户=☆■◆，店内对七年以上老客户□•，本年度有一次钜惠保养权益▪▷▼，客户很满意当即购买◁▼○▷…，并表示还是4S店专业••…▪，保养价格现在很优惠•◆，对比外部修理店的经历▼○•-，奥迪店真是专业品质不忽悠■□▷◇○，表示后期还是到奥迪店进行维保才安全放心★◆…▼●。
